Política de Privacidade

1. Introdução

A PROVAZ valoriza sua privacidade. Esta política explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais ao utilizar nossa plataforma de preparação para ENEM, vestibulares e concursos.

2. Dados que Coletamos

Podemos coletar os seguintes tipos de dados:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, senha e informações opcionais do perfil;
• Dados de uso: progresso nos simulados, trilhas de estudo, conquistas desbloqueadas, tempo de estudo e interações com conteúdos;
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, dispositivo e sistema operacional;
• Dados de pagamento: processados de forma segura pelo Stripe. Não armazenamos números de cartão.

3. Como Usamos seus Dados

Utilizamos as informações para:

• Fornecer e personalizar os serviços da plataforma;
• Gerar planos de estudo adaptativos com auxílio de IA;
• Emitir certificados e relatórios de desempenho;
• Enviar comunicações sobre sua conta, novos conteúdos e ofertas (quando autorizado);
• Melhorar a segurança, funcionalidades e experiência do usuário.

4. Compartilhamento de Dados

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas com:

• Provedores de serviço: Stripe (pagamentos), provedores de hospedagem e infraestrutura;
• Autoridades: quando exigido por lei ou ordem judicial;
• Parceiros educacionais: apenas com seu consentimento explícito.

5. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Utilizamos criptografia em trânsito (TLS/SSL) e armazenamento seguro. O acesso às informações é restrito a pessoas autorizadas.

6. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias de rastreamento para manter sua sessão, entender como você interage com a plataforma e personalizar sua experiência. Você pode gerenciar as preferências de cookies através das configurações do navegador.

7. Seus Direitos

De acordo com a LGPD, você tem o direito de:

• Acessar seus dados pessoais;
• Corrigir informações incompletas ou desatualizadas;
• Solicitar a exclusão de seus dados (exceto quando a lei exige a manutenção);
• Revogar consentimentos previamente fornecidos;
• Solicitar a portabilidade dos dados.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo suporte da plataforma.

8. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política e para atender obrigações legais. Após o encerramento da conta, alguns dados podem ser mantidos em backups ou para fins de auditoria, por prazo limitado.

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos alterações materiais por e-mail ou notificação na plataforma. A data da última revisão é indicada no topo desta página.

10. Dados de Crianças e Adolescentes

Sabemos que muitos de nossos usuários são estudantes menores de 18 anos. Nesses casos, o tratamento de dados pessoais é realizado com base no melhor interesse do menor e, quando exigido pela LGPD, mediante consentimento específico e destacado de um dos pais ou responsável legal.

Não coletamos deliberadamente mais dados de menores do que o necessário para a prestação do serviço educacional. Pais ou responsáveis podem entrar em contato a qualquer momento pelos canais de suporte para consultar, corrigir ou solicitar a exclusão dos dados pessoais de um menor sob sua responsabilidade.

11. Contato

Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados, entre em contato com nossa equipe através dos canais de suporte disponíveis na plataforma.